Kargo ve Teslimat

IQOS SHOP olarak, müşterilerimiz için hazırladığımız kargoları özenle paketleriz. Kargo teslimatı ile ilgili oluşabilecek sıkıntılar ve süreçte yaşanabilecek problemler hakkında detaylı bilgi veriyoruz. Müşteriler siparişlerini teslim alamaz ise ne yapmalıdır? Siparişin gönderileceği adres yanlış yazılırsa bundan kikim sorumludur telafisi sağlanır mı? Teslimat sürecine dair tüm soruları yanıtlıyoruz.

Sipariş Kaç Günde Gelir?

Sitemiz üzerinden yapacağınız IQOS elektronik sigara siparişleri, kargo şirketinin performansına bağlı olarak 1-3 gün arasında teslim edilmektedir. Kargonun en hızlı şekilde tarafınıza ulaşması için üzerimize düşeni yapıyoruz. Kargo şirketi yetkilileriyle görüşerek süreci hızlandırmak için elimizdeki imkanları müşterilerimize sunmaktayız.

Siparişim Gelmedi Ne Yapmalıyım?

IQOS SHOP, müşterinin internet sitesi üzerinden sipariş verdiği andan itibaren gerekli işlemleri başlatır. Teslimat için gerekli hazırlıklar yapılır ve sipariş kargo şirketine teslim edilir. Tüm bu işlemler genellikle bir gün içerisinde gerçekleşmektedir. İstisnai durumlarda ve özel günlerde bu süre uzayabilir.

Siparişi tarafınıza ulaştırma sorumluluğu kargo firmasına aittir. Teslimat süresinin tarafımızdan bağımsız olarak uzaması veya kargo sürecinde yaşanabilecek aksaklıklar doğrudan kargo şirketiyle ilgilidir. Kargo şirketiyle durumu görüşerek mağduriyetinizin giderilmesine yardımcı olmaktayız.

Adresi Yanlış Yazdım Ne Yapacağım?

Müşterilerin sipariş öncesinde teslimat adresini dikkatli bir şekilde kontrol etmesi gerekir. Yanlış yazılan adres nedeniyle siparişin tarafınıza ulaşması gecikebilir veya teslimat gerçekleştirilemeyebilir.

Böyle bir durumda iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilmesi gerekebilir. Yetkililerimiz ile görüşerek durumu bildirebilirsiniz. Yanlış veya eksik yazılan teslimat adreslerinden kaynaklanan sorunlarda sorumluluk müşteriye aittir.

Ürünü İade Etmek İstiyorum

Sitemizden satın alacağınız elektronik sigara cihazını iade etmek isteyebilirsiniz. Ürünün belirli şartlar altında iade edilebileceğini belirtelim. İade koşulları hakkında detaylı bilgi almak için lütfen İptal ve İade Şartları sayfamızı ziyaret ediniz.

Siparişim Nerede?

Siparişinizin nerede olduğunu güncel olarak takip edebilmek için SMS ve e-posta yoluyla gönderilen kargo takip kodunu kullanabilirsiniz. Hizmeti veren ilgili kargo şirketinin internet sitesine girerek kargo takip kodunuz ile siparişinizin hangi aşamada ve lokasyonda olduğunu kontrol edebilirsiniz.

Kargoyla İlgili Özel İstekler

Satın almak istediğiniz ürünle ilgili özel istekleriniz varsa müşteri temsilcimiz ile görüşebilirsiniz. WhatsApp üzerinden canlı destek hattımıza mesaj göndermeniz halinde en kısa sürede dönüş yapacağız.

Siparişlerinizin en iyi şekilde hazırlanması ve tarafınıza ulaştırılması için gerekli desteği sağlamaktayız. Ürünün hediye amacıyla sipariş verilmesi veya buna bağlı olarak özel taleplerinizin bulunması durumunda, sipariş öncesinde yetkililerimiz ile detayları paylaşmanızı rica ederiz.